Reclamos y contacto

La mayoría de los problemas entre un usuario y un profesional se resuelven directamente entre ambos. ServiciosRD es un intermediario tecnológico y no interviene en la negociación ni en la ejecución del trabajo contratado.

Si el profesional no responde o incumple lo pactado, el usuario puede abrir un reclamo en la Plataforma para que el equipo revise el historial de la interacción.

Correo electrónico: [email protected]

Formulario web: disponible dentro de la Plataforma para usuarios con cuenta iniciada.

Horarios de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora de República Dominicana).

Presente su reclamo describiendo los hechos, la fecha en que ocurrieron, el profesional o la cuenta involucrada y el resultado que espera. Nuestro equipo responde en un plazo razonable de hasta cinco (5) días hábiles.

Si el reclamo se relaciona con un pago o desbloqueo, conserva el comprobante. Si se relaciona con un daño o uso indebido de datos, indíquelo de forma expresa para activar el protocolo de protección de datos.

Cuando un reclamo prospere, la Plataforma puede bloquear o cancelar el perfil profesional infractor, suspender cuentas, anular evaluaciones o reponer un desbloqueo en los casos previstos por los términos.

Si la respuesta no resulta satisfactoria, el usuario puede acudir a la Dirección General de Comercio Interior (Ministro de Industria, Comercio y MSMEs), como autoridad de protección y defensa del consumidor en República Dominicana.