Política de privacidad

ServiciosRD es el responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios registramos a través de la Plataforma. Puede contactarse con nuestro equipo de protección de datos a través de los canales de atención indicados en la sección de Reclamos.

Al crear una cuenta recabamos: nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada como hash con Argon2), tipo de identidad y, en el caso de profesionales, provincia, municipio, tipo y número de documento, nacionalidad, actividad económica, información de contacto y cobertura geográfica.

Registramos además datos técnicos de navegación (dirección IP, agente de usuario y páginas visitadas) con fines de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

No solicitamos categorías especiales de datos personales. La documentación de identidad se solicita únicamente con fines de validación profesional y se trata con controles de acceso restringidos.

Usamos sus datos para: gestionar su cuenta y autenticar su acceso; publicar y mostrar su perfil profesional; permitir la contacto entre usuarios tras el desbloqueo; procesar solicitudes de servicio y propuestas; gestionar pagos y desbloqueos; prevenir fraude y abuso mediante límites de uso; enviar notificaciones transaccionales y de servicio; y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

El tratamiento se realiza sobre la base de la ejecución de los términos y condiciones aceptados por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y, en su caso, el consentimiento que usted pueda otorgar de forma expresa, revocable en cualquier momento.

Sus datos no se venden ni se ceden con fines comerciales. Podemos compartirlos con: proveedores de infraestructura y hosting que actúan como encargados del tratamiento; la pasarela de pago, que recibe los datos necesarios para procesar el cobro; y autoridades públicas oついで cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

Los datos de contacto del profesional solo se revelan a un usuario tras un desbloqueo pago previo y conforme a los términos de la Plataforma.

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa. Los perfiles profesionales se mantienen visibles mientras el profesional no los desactive. Los datos asociados a desbloqueos, pagos y evaluaciones se conservan por los plazos exigidos por la normativa dominicana en materia fiscal, contable y de protección al consumidor.

Al solicitar la eliminación de la cuenta, se anonimizan los datos identificativos y se conservan únicamente los registros que la ley exige conservar.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado TLS en tránsito, hash Argon2 para contraseñas, control de acceso por roles y permisos granulares, registro de auditoría de las acciones administrativas, límites de uso por IP y segregación de archivos públicos y privados.

Ningún sistema es infalible. Si detecta un incidente de seguridad que afecte sus datos, se lo notificaremos sin demora y tomaremos las medidas razonables para mitigar sus efectos.

La Ley 172-13 garantiza el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos, así como el derecho a retirar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escriba a nuestro canal de atención indicando su solicitud. Respondemos dentro de los plazos legales, con verificación previa de identidad para proteger su cuenta.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.